IT-Stellenangebote für Service Desk Agent in Hamburg

Zur Verstärkung unseres HANSETRANS DV-Service-Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als IT- Anforderungsmanager (m/w/d)  Deine Aufgaben Unterstützung bei der Erhebung, Dokumentation und Steuerung von IT-AnforderungenKoordination und Nachverfolgung der IT-ProjekteErstellung von Projektplänen, Berichten und PräsentationenKommunikation mit Fachbereichen, IT-Teams und DienstleisternAnalyse und Optimierung von Prozessen sowie Unterstützung bei neuen IT-LösungenMitarbeit bei Priorisierung, Qualitätssicherung und Abnahme von IT-ProjektenOrganisation und Teilnahme an Meetings, Workshops und SchulungenDokumentation und Weiterentwicklung des Anforderungsmanagements Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen IT-bezogenen Bereich oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im IT-Anforderungsmanagement, Projektmanagement oder in der Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und ITKenntnisse in Prozessmodellierung (z.B.

As an IT Business Analyst – Software Solution Osapiens you will support the implementation of our innovative solutions for maintenance and field service operations.

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YOUR TASKS Manage strategic sourcing activities across IT Hardware, Software, Services and Consulting categories. Build and maintain strong relationships with internal IT stakeholders, understanding their needs and challenges.

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Über Heinrich Schmid ------ Deine Aufgaben Du verantwortest die IT-Infrastruktur an unseren Standorten in Württemberg, Hamburg und Hessen Du bist als Ansprechpartner und Dienstleister bei den Kollegen vor Ort an unseren Standorten Du planst und organisierst die Durchführung aller notwendigen IT-Arbeiten bei der Gründung neuer Standorte, sowie Umzügen Du stellst den Betrieb der Standorte im Rahmen unserer Standards sicher Du verantwortest das Lifecycle-Management der Hardware vor Ort Du setzt Projekte gemeinsam im Team um ------ Deine Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich Fundierte Kenntnisse in IT-Netzwerken, Active Directory sowie in den neuesten Windows-Betriebssystemen und Office 365 Hohe Lernfähigkeit, gute Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einem ausgeprägten Servicebewusstsein Erfahrung in Projektarbeit Selbstständiges Arbeiten vom Homeoffice sowie Reisebereitschaft setzen wir voraus ------ Das bieten wir Dir Einen Firmenwagen inkl. privater Nutzung Dienstsitz an einem unserer Standorte in Reutlingen oder Ludwigsburg Mobiles Arbeiten und IT-Ausstattung dafür (Smartphone und Laptop) Eigenverantwortliche Organisation deines Arbeitsalltages Professionelle und umfangreiche Einarbeitung Offene Teamstrukturen in einem kollegialen Arbeitsumfeld Unbefristete Anstellung in einem sicheren traditionsreichen Familienunternehmen ------

IT-Servicetechniker (m/w/d) als KENNTNISSE Technische Berufsausbildung (z.B. als Servicetechniker (m/w/d), IT Techniker (m/w/d) PC Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration etc.) oder ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld Gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

Beginnend mit dem Projectsetting, über die Anforderungsanalyse, der Erstellung von Fach- und IT-Konzepten, der technischen Implementierung bis hin zur Produktivstellung decken Sie das gesamte Spektrum des Project Life Cycle ab. 

Unsere Mitarbeiter sind vor Ort und zeigen täglich, was es heißt ein Heinrich Schmid zu sein: Handwerker, Teamplayer, Unternehmer, Mensch. ------ Deine Aufgaben Du verantwortest den Betrieb der IT-Infrastruktur an unseren Standorten in Baden-Württemberg und teilweise in den angrenzenden Bundesländern Du bist als Ansprechpartner und Dienstleister bei den Kollegen vor Ort an unseren Standorten Du planst und organisierst die Durchführung aller notwendigen IT-Arbeiten bei der Gründung neuer Standorte, sowie Umzügen und setzt gemeinsame Projekte um Du stellst den Betrieb der Standorte im Rahmen unserer Standards sicher Du verantwortest das Lifecycle-Management der Hardware ------ Deine Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich Fundierte Kenntnisse in IT-Netzwerken, Active Directory sowie in den neuesten Windows-Betriebssystemen und Office 365 Hohe Lernfähigkeit, gute Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einem ausgeprägten Servicebewusstsein Erfahrung in Projektarbeit Selbstständiges Arbeiten sowie Reisebereitschaft setzen wir voraus ------ Das bieten wir Dir Einen Firmenwagen inkl. privater Nutzung Professionelle Einarbeitung und begleiteter Onboarding-Prozess Mobiles Arbeiten und Dienstsitz an einem unserer Standorte in Baden-Württemberg JobRad und Corporate Benefits Firmenevents und Teambildungsmaßnahmen ------

Das bringst du mit: Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss in Bereichen wie Informatik, Künstliche Intelligenz, Data Science, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Physik oder vergleichbaren Disziplinen mit hervorragenden akademischen Leistungen.Du bringst bereits Berufserfahrung in KI-bezogenen Projekten, vorzugsweise durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Vollzeitstellen in der Unternehmensberatung oder IT mit.Du verfügst über ausgeprägte Fachkenntnisse in den Bereichen maschinelles Lernen, KI-Frameworks und IT-Infrastrukturen, mit praktischer Erfahrung in Anwendungen wie der Verarbeitung natürlicher Sprache, Computer Vision oder prädiktiver Analyse.Du beherrschst Programmiersprachen wie Python und R und hast Erfahrung mit Datenbanken wie SQL/PostgreSQL.

Unternehmensprofil Unser Mandant ist der strategische Partner von Unternehmen für die Vernetzung von Prozessen, Informationen und Technologien. Das Leistungsspektrum der börsennotierten Gruppe umfasst IT-Consulting, Prozess- und Informations-Management, ITC-Architecture, Mobile-Lösungen, SAP, Software-Lösungen und Service Operations.

Unsere Mitarbeiter sind vor Ort und zeigen täglich, was es heißt ein Heinrich Schmid zu sein: Handwerker, Teamplayer, Unternehmer, Mensch. ------ Deine Aufgaben Du verantwortest den Betrieb der IT-Infrastruktur an derzeit 30 Standorten mit jeweils 5-30 Anwendern in Mitteldeutschland Du planst und organisierst die Durchführung aller notwendigen Arbeiten bei Entstehung neuer Standorte, sowie Umzügen und Schließungen Du berätst Führungskräfte bei der Anschaffung neuer Hardware, sowie Installation, Umzug und Austausch der Geräte vor Ort unter Berücksichtigung der IT-Standards Du nimmst unsere IT-Netzwerk Infrastruktur nach IT-Standards vor Ort in Betrieb und stellst diesen sicher Du unterstützt unser IT bei Vorort Problemen ------ Deine Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich Fundierte Kenntnisse in IT-Netzwerken, Active Directory sowie in den neuesten Windows-Betriebssystemen und Office 365 Hohe Lernfähigkeit, gute Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einem ausgeprägten Servicebewusstsein Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Erfahrung in Projektarbeit ------ Das bieten wir Dir Aufgeschlossenes kollegiales Team Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen Home-Office Regelung Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben Firmenwagen mit Privatnutzung ------

. ------ Deine Aufgaben Selbstständige Administration, Installation, Konfiguration, Überwachung und Wartung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur Technischer 2nd-Level-, Remote- und Vor-Ort-Service Eigenständige Planung, Koordination und Durchführung von Projekten ------ Deine Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung Sehr gutes Kommunikationsvermögen, hohe Team- und Lernfähigkeit Fundierte Kenntnisse in IT-Netzwerken, Active Directory sowie in den neuesten Windows-Betriebssystemen und Office 365 Serviceorientierte und gewissenhafte Persönlichkeit Kundenorientierung und Kommunikationsstärke ------ Das bieten wir Dir Aufgeschlossenes kollegiales Team Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten Home-Office Regelung Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben Verschiedene Firmenevents und Teambildungsmaßnahmen ------

. ------ Deine Aufgaben Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams (10 Mitarbeitende) Effizienter IT-Supports durch strukturierte Prozesse und schnelle Reaktionszeiten Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen Steigerung der Servicequalität und der Zufriedenheit der Anwender Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft ------ Deine Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, mit erster Führungserfahrung Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Vorgehen und Hands On Mentalität Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit Kenntnisse in Microsoft365, Windows Betriebssystemen und Active Directory ------ Das bieten wir Dir Professionelle Einarbeitung und begleiteter Onboarding-Prozess Mobiles Arbeiten JobRad und Corporate Benefits Kostenlose Getränke Firmenevents und Teambildungsmaßnahmen ------