Was Du mitbringen solltest Du hast ein gutes Grundverständnis für IT, idealerweise kennst du dich im Apple-Universum aus und hast erste Erfahrungen in der Softwareimplementierung gesammelt.Projektmanagement ist für dich kein Fremdwort und du behältst auch bei komplexen Abläufen und anspruchsvollen Kunden einen kühlen Kopf.Klare Kommunikation und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich, auch wenn es mal stressig wird.Mit viel Empathie begleitest Du unsere Kund:innen durch die Software-Einführung und sorgst dafür, dass sich Veränderung für sie gut anfühlt.Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich als Mensch aus.Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.
Wir sind auf Expansionskurs und suchen für unseren Standort in Fernwald einen IT Berater (all genders welcome) für ERP-Software im Fensterbau, der unsere Leidenschaft für Software teilt und gemeinsam mit uns unsere Kunden noch effizienter und glücklicher macht.
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Sie verfügen idealerweise über einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Hard- und Softwareentwicklung und/oder der IT-Sicherheit. Sie sind geübt im Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen. Sie bringen kommunikative Kompetenz im Kontakt mit In- und Externen sowie sichere Englischkenntnisse mit.
IHRE Persönlichkeit und Engagement - Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik. - Sie haben Erfahrung im Prozessmanagement in einem Produktions- bzw. Handelsbetrieb. - Sie kennen IT-Service-Management-Prozesse. - Sie bringen solide Kenntnisse in IT-Standards, IT-Technologien undIT-Architekturen mit. - Sie verfügen über eine gute Auffassungsgabe und Analysefähigkeit. - Sie sind einsatzfreudig für die Zusammenarbeit in einem dynamischen, serviceorientierten Team. - Sie denken und handeln eigenständig und verantwortungsbewusst. - Sie haben einen Pkw-Führerschein und sind auch zu zeitweilig mehrtägigen Dienstreisen bereit.
YOUR PLUS WITH US: An open-minded, friendly team with an open door policy Work with a global leader in premium software for the glass, window, and door industries Modern tech setup, your own laptop, and flexible hybrid work options Competitive compensation and a comprehensive benefits package Subsidized lunch and free beverages Attractive childcare allowance to support your family Private accident insurance and free English and German language courses Employee discounts and exclusive partner perks Fitness & health app with bonus rewards Foosball table (table soccer) for quick breaks and laughs Regular team events and get-togethers YOUR TASKS: You support our national and international customers, ensuring their requests related to our ERP software are handled efficiently and smoothly – from order entry to production and dispatch control By taking full ownership of incoming service requests, you analyze and prioritize them and ensure issues are resolved quickly and effectively via phone, email, or our ticketing system You manage and maintain the team’s ticket queue, including assignment, follow-up and quality assurance With precise documentation of processes and solutions you help to improve our service constantly You turn customer feedback into product innovations by collaborating closely with Product Development, Sales, and Project Planning Beyond daily support, you contribute to implementation projects and lead smaller customer initiatives, such as quality reviews and project walkthroughs YOUR PROFILE: With a degree in business or production management, business informatics, computer science, or a related technical field, you bring a strong academic foundation Your hands-on experience in support for software solutions - whether at a junior or advanced level - enables you to guide customer requests smoothly from issues to solutions You have a solid understanding of technical processes within production environments You are familiar with databases, SQL and report designers Fluency in Polish and English and your collaborative mindset make it easy for you to work effectively across international teams Even under pressure, you stay focused, solution-oriented and keep the customer’s perspective in mind We look forward to your application!
YOUR PLUS WITH US: An open-minded, friendly team with an open door policy Work with a global leader in premium software for the glass, window, and door industries Modern tech setup, your own laptop, and flexible hybrid work options Competitive compensation and a comprehensive benefits package Subsidized lunch and free beverages Attractive childcare allowance to support your family Private accident insurance and free English and German language courses Employee discounts and exclusive partner perks Fitness & health app with bonus rewards Foosball table (table soccer) for quick breaks and laughs Regular team events and get-togethers YOUR TASKS: You support our national and international customers, ensuring their requests related to our ERP software are handled efficiently and smoothly – from order entry to production and dispatch control By taking full ownership of incoming service requests, you analyze and prioritize them and ensure issues are resolved quickly and effectively via phone, email, or our ticketing system You manage and maintain the team’s ticket queue, including assignment, follow-up and quality assurance With precise documentation of processes and solutions you help to improve our service constantly You turn customer feedback into product innovations by collaborating closely with Product Development, Sales, and Project Planning Beyond daily support, you contribute to implementation projects and lead smaller customer initiatives, such as quality reviews and project walkthroughs YOUR PROFILE: With a degree in business or production management, business informatics, computer science, or a related technical field, you bring a strong academic foundation Your hands-on experience in support for software solutions - whether at a junior or advanced level - enables you to guide customer requests smoothly from issues to solutions You have a solid understanding of technical processes within production environments You are familiar with databases, SQL and report designers Fluency in Polish and English and your collaborative mindset make it easy for you to work effectively across international teams Even under pressure, you stay focused, solution-oriented and keep the customer’s perspective in mind We look forward to your application!
Unternehmensprofil Unser Mandant ist der strategische Partner von Unternehmen für die Vernetzung von Prozessen, Informationen und Technologien. Das Leistungsspektrum der börsennotierten Gruppe umfasst IT-Consulting, Prozess- und Informations-Management, ITC-Architecture, Mobile-Lösungen, SAP, Software-Lösungen und Service Operations.